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口译服务流程

●项目前期
1.根据客户需求确认清单明确需求（场合类型、会议级别、会议主题、参会人数、语种、行业、口译类型、日期、会议地点、对译员的专业、性别、年龄以及着装要求）；
2.从译员库中调选合适的译员并提供简历以及报价；
3.安排客户通过电话、面对面或网络视频的方式面试或直接挑选译员；
4.与客户签署口译合同；
5.与译员签署译锐口译服务项目委派合同；
6.会议提前准备: 索取参考资料或各类讲义，安排译员提前浏览并熟悉会议内容、确定现场双方联系对象以及提前到场时间；
●项目开展（会议现场维护）
会议开始前：
确保译员准时到场；调试设备（适用于同传设备的会议），确保所有设备都能正常工作；协调客户与译员进行有效沟通；
会议期间：
积极主动听取客户的反馈意见并将意见反馈给译员；及时与客户协调解决会议中的突发事件（如话筒以及耳机等突发性故障）；拆卸、清点、检查设备，确认无误后将设备运回
●项目结束与总结
1.项目负责人安排客户填写“译锐口译服务满意程度调查表”；
2.根据客户反馈对译员表现作出评价并记入人才档案库；
3.同时分析自身的不足并提出解决方案；