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专业能力 > 口译服务流程

 
  • 项目前期
    1.根据“客户需求确认清单”明确需求(场合类型、会议级别、会议主题、参会人数、语种、行业、口译类型、日期、会议地点、对译员的专业、性别、年龄以及着装要求);
    2.从译员库中调选合适的译员并提供简历以及报价;
    3.安排客户通过电话、面对面或网络视频的方式面试或直接挑选译员;
    4.与客户签署口译合同;
    5.与译员签署译锐口译服务项目委派合同;
    6.会议提前准备: 索取参考资料或各类讲义,安排译员提前浏览并熟悉会议内容、确定现场双方联系对象以及提前到场时间;
  • 项目开展(会议现场维护)
    会议开始前:
    确保译员准时到场; 调试设备(适用于同传设备的会议),确保所有设备都能正常工作; 协调客户与译员进行有效沟通;
    会议期间:
    积极主动听取客户的反馈意见并将意见反馈给译员; 及时与客户协调解决会议中的突发事件(如话筒以及耳机等突发性故障); 拆卸、清点、检查设备,确认无误后将设备运回
  • 项目结束与总结
    1.项目负责人安排客户填写“译锐口译服务满意程度调查表”;
    2.根据客户反馈对译员表现作出评价并记入人才档案库;
    3.同时分析自身的不足并提出解决方案;